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商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010770008
退貨的英文是 return；換貨則是 exchange，那辦理退 / 換貨可以說 make a return / exchange。像是你收到商品之後覺得商品尺寸不合（too large / small）、瑕疵商品（a faulty item）、與商品描述不符合（does not match the description），那你可以這樣要求退換貨：
另外一點需要注意的是，我們在與對方交談、說話時，一定要注意自己的語氣及語調，語氣不及說話方式不能太硬、太直接，甚至是過於犀利，當然說話也要跟隨對方的說話速度而有所調整，如果你講話非常快，對方速度適中，那麼也會讓人覺得和你的聊天當中會有莫名的壓力。聊天本身是一件很愉快又能彼此交流的一件事，我們就更應該心平氣和的方式交談，這樣才能在對方心理種下一顆具有好感的種子，接下來就順其自然的等著這顆種子長大吧。
不知道大家的荷包在經過雙十一購物節之後是不是空空如也、骨瘦如柴了呢？雖說雙十一才剛大買特買過，但相信大家平時就很常在網路上購物了吧，那在網路上購物有什麼事情要注意呢？點開影片告訴你七點注意事項，讓你買得安全又開心喔。
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Back order 指的是客人針對目前缺貨的商品所下的「預訂訂單」。那因為有些商品很熱賣，一下就賣完了，所以當你知道店家開始接受預訂訂單時，你可以這樣詢問店家：
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